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客房中式铺床评分标准

1、确认打扫的房间 将工作车等用具推到所要清扫房间的门口。

2、按敲,其他工具放在和工作车一条线的旁边。将取电牌插入取电盒插孔内(不可用楼层房卡代替取电牌)。然后进行清理。(钥匙的管理)

4、收取垃圾。 先拉开窗帘、关闭空调及所有灯具(留意有无灯泡灭)、收集所有垃圾,清理烟缸内烟头,发现未熄灭的烟头要熄灭,倒入垃圾桶,将烟缸放在洗手间内备洗。将台面上、地上垃圾拾起放进垃圾桶内。将垃圾倒入工作车的垃圾袋,垃圾桶放入洗手间待洗。将所有餐具放回餐盘,不可将房间物品误入餐盘。将餐盘或餐车送至工作间。下班前通知餐厅服务员收取餐具。

5、撤床。 撤床上用品。按撤床程序逐条撤下枕套、被套、床单,查看床单是否有客人遗留物品等。以免裹进客人衣物。脏布草及时放进工作车的布草袋内。撤下的枕芯、被芯放在另一张床上或椅子上,不可将枕芯、被芯放在客人衣物或行李上,更不可放在地上。

6、铺床。 检查所有布件有无破损、污迹。整理床垫,床垫表面干净,整洁。按铺床程序操作。(如果是走客房,则先清扫卫生间再铺床)将铺床的物品放好,开始按标准将床铺好。(铺床程序)

6、 然后清理卫生间:

①撤所有的垃圾,检查设备是否完好;

②清洁面盆,镜子、恭桶,墙壁等;

③清洁卫生间地面;

④及时给不锈钢抛光上油。

⑤及时清洗客人用过的托鞋。

7、 擦尘:

8、按规定数量补充,摆放相应的物品。补充所缺物品等。

9、扫地拖地。从里向外扫地,注意边角处,窗帘后、梳妆凳下,床头柜后、柜下,两床之间。一人将床抬起,一人扫床底。同时检查床脚有无破损、污迹;如有破损,立即报修;地面如有污迹,立即用清洁剂进行处理,并将去渍结果写在报表上并报告给楼层领班。吸地时注意边角处,床底下是否有杂物;吸卫生间及房门口处。

10、自查。是否有遗漏。后退环视房间,用目光顺时针方向环顾房间所有家具、装饰、物品,自行检查有无遗漏和不到位的项目,及时整改。无问题,才能锁好房门,填写做房日报工作表,并在房表上做好记录。如:缺少物品、破损,遗留物,工程问题等。

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