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破解高难度谈话的七条秘诀

破解高难度谈话的七条秘诀

破解高难度谈话的七条秘诀

一、 案例人员:

A先生:某行业顶尖一线品牌从零到第一创建者,目前合作于一家崛起型中小企业HH一个新品牌事业部,极少和任何代理商及下属发生谈话冲突。

B先生,服务过一线品牌,后来代理C省4个二线品牌,都做到市场第一名。在与HH接触前说话非常强势,在第一次接触A先生时说18点见面,却23点才见面,中间打多个电话都不接。在后来前期合作中也经常不接电话,事后也不解释并且不回电话,后经多位朋友影响,稍有改观。

二、 案例背景:

2012年B先生受到A先生影响及朋友推荐,B先生开始接手C省,并且进行最为激进的调整,在调整初期即不接A先生电话,也不提交任何省级市场调整开发报告,并且说过很多过激的话,“如果HH企业对C省没有我的通知而发了一分钱货,马上不干。”等语言威胁企业,而且总是承诺过的话不断修改,承诺的目标不断下调。

但是A先生还是看人长处,知道B干事认真只是过激,还是极力配合C省调整,并且整体效果还好。2013年1月份HH企业的D省由于省区经理能力有限,市场开发不好,双方达成开发合作口头意向,并没有签订任何协议,B先生再次向HH企业推荐D省省区经理一名,该省区经理答应2013年2月15日打款并启动市场,到2013年3月15日多次答应发货却多次不进货。

后经调查,D省经理就不到2万元想做省代,在此情况下,HH企业A先生主动打电话开始询问B先生两次:“是否还准备为D省经理担保?”

B先生答:“还是让他做个地代吧,别把我赔进去。”

几天后,D省很多代理商要进货,A先生再次问B先生:“领导,压力太大,还是先做好C省一个省吧”。

这时候,A先生已经确认B先生不再愿意管理D省了。

这时候的D省原省区经理对D省某区域发了几千元货物,矛盾就此产生。

三、高难度谈话

2013年3月15日那天,A先生出差20天左右回到家陪自己的亲人吃生日饭,正准备把酒庆祝,B先生难得的一次主动电话沟通开始,由于后来双方沟通障碍,B先生非常没有礼貌地先放下电话,再也不接A先生电话,并且发了很多短信。

双方谈话过程如下:

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