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酒店管理培训 有效的电话88必发娱乐2015(叶予舜)

叶予舜

MY ROLE AS AN AUDITOR

身为审计师的角色

酒店管理培训  有效的电话88必发娱乐2015(叶予舜)

1.

WHO do I call ? 我应该致电给谁?

Any full-time or casual staff in the property 任何在物业的全职员工或散工

2.

WHAT is The HOTEL Group Standard? 酒店集团的标准是什么?

Answer Calls Within 3 Rings Using Professional Answering Script 使用专业的接电稿,在3声之内接听电话

Answering External Calls: 接听外部电话:

HOTEL & Somerset: “Good morning/afternoon/evening,

(Property Name). how may I assist you?”

Citadines:

“Good morning/afternoon/evening, Citadines (Property Name, minus

“Apart’hotel” and the city references in the official name), how may I assist you?”

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