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基于层次分析法的旅游电子商务评价研究

层次分析法

第26卷第6期Vol.2626卷第No.66期第

企业技术开发

TECHNOLOGICALDEVELOPMENTOFENTERPRISE

2007年6月

Jun.2007

基于层次分析法的旅游电子商务评价研究

邓中春

(华中科技大学管理学院,湖北武汉430074)

摘要:根据评价指标体系构建的基本原则,同时结合旅游电子商务网站的特性,文章选取了网站设计、网站内容和网站效应作为评价指标体系,并应用层次分析法模型对我国旅游网站进行评价,从中分析出影响我国旅游电子商务网站重要性的因素。

关键词:旅游电子商务评价;层次分析法中图分类号:F592.6文献标识码:A文章编号:1006-8937(2007)06-0063-03

TheresearchoftourismE-commerceevaluationbased

ontheAHP

DENGZhong-chun

(SchoolofManagement,HuazhongUniversityofScienceandTechnology,Wuhan,Hubei430074,China)

Abstract:AccordingtothebasicprinciplesofconstructionoftourismE-commerceandthespecialtyoftou-rismelectroniccommercewebsite,thepaperselectswebsitedesign、websitecontentandwebsiteeffectastheindexsystemofevaluating.ThroughapplyingtheAHPtoevaluatethetourismwebsite,thenthesignificantfactorswhichaffectthetourismelectroniccommercewebsitearefound.Keywords:tourismE-commerceevaluation;AHP

1评价指标体系构建的基本原则

旅游电子商务要进行量化分析,它的核心是要

况。注意各层次指标与旅游电子商务总体评价之间的关系,以及指标之间的系统平衡和指标体系的内部结构,要尽可能使得指标体系符合逻辑关系,以保证综合评价的全面性和可信度。

建立一个科学可行、简单实用的指标体系。因此,评价指标的选取和设计是构建旅游网站评价指标体系的关键一步,指标选取和设计是否合理直接影响到评价指标体系的科学性和实用性,所以在指标选取和设计时遵循明确的原则是十分必要的。

1.3科学性原则

每个指标都要有明确的含义和目标导向,都能

直接或间接地映射出旅游网站本身的特点,避免那些含义模糊的指标。指标选择与层次划分要符合逻辑思维,不能出现子项相容、划分标准不一、越界划分等错误,还要注意客观评价与主观评价相结合。

1.1针对性原则

无论是专家评价还是问卷调查,都要有针对性

地使调查对象的学科背景尽可能的与旅游网站的所属领域相吻合。这样不但可以保证调查方与被调查方之间的交流与配合,而且可以保证得到的评价资料相对较为公正、客观和专业。

1.4实用性原则

实用性是指标体系的生命力,这就要求指标体

系的内容和操作简单,易于理解,易于实施。实用性的这一重要表现是可比性。比较是评价的目的,设计指标体系时要从技术上解决与比较相关的方法。可比性也决定着网站评价结果的可信度。

1.2系统性原则

旅游电子商务是一个包含多因素的复杂系统,

在选取指标体系时,不仅要注意到影响旅游电子商务的直接因素,而且对系统影响较大的间接因素也要尽可能的考虑全面,以反映被评价对象的综合情

收稿日期:2007-02-14

作者简介:邓中春(1969—),男,湖北石首人,华中科技大学管理学

院博士研究生,研究方向:旅游电子商务和企业管理。

基金资助:受“湖北省人文社科重点研究基地———现代信息管理

研究中心”资助

1.5内容第一原则

人们评价网站往往注重形式特征,而将内容评

价置于次要地位。形式是为内容服务的,网站建立的目的,尤其是旅游网站的建立,其使用价值是使旅游者获得有用的旅游信息。因此,评价指标选取要向内容倾斜,体现内容质量第一的原则。

1.6定性分析与定量分析相结合原则

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